出现此提示有以下两个原因：

1.您绑定的支付宝和认证时候填写的身份证信息不一致导致，认证是指您当前帐号的芝麻认证信息；若想支付宝

绑定成功则需要认证的身份证与支付宝绑定的身份一致，并且支付宝内绑定的银行卡也需要一致，否则提现会失败；

2.您的支付宝未进行实名认证。

可参照以下步骤查看支付宝实名认证情况：

通过支付宝客户端>>【我的】>>【设置】>>【账户管理】>>【身份认证】，点击进入查看即可。

温馨提示：

1.若无法根据步骤找到身份验证，建议联系支付宝客服95188；

2.若界面提示提示需要完善资料  请务必完善，不然会影响收益发放；

3.若界面已实名且姓名与直播申请提交的姓名确认一致提现仍出现问题，请通过问一问搜索【人工帮助】。